Condiciones Generales de Compra
Bienvenidos a Patatas Vallucas . Al realizar una compra en nuestro sitio web, www.patatasvallucas.com, aceptas los términos y condiciones que detallamos a continuación. Recomendamos leer cuidadosamente cada sección para comprender los derechos y obligaciones de tu compra.
1. CONDICIONES DE COMPRA
Proceso de compra: Para realizar un pedido, selecciona el/los lote/s de productos que deseas adquirir y agrégalos a tu carrito de compra. Completa la información requerida, y realiza el pago a través de las opciones disponibles (Paypal o tarjeta de crédito o débito).
Confirmación de pedido: Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra, incluyendo productos, precio total, y dirección de envío.
Precios y promociones: Todos los precios están en moneda local e incluyen los impuestos correspondientes. Las promociones y descuentos son válidos únicamente en el periodo de tiempo indicado y hasta agotar existencias.
2. ENVÍOS
Zonas de envío: Realizamos envíos a nivel nacional. No se realizan envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 48 horas en días hábiles tras la recepción del pago. En casos de alta demanda o situaciones especiales, es posible que el plazo de entrega sea superior.
Seguimiento del pedido: Una vez enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu pedido.
3. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS
Devoluciones:
Plazo: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Deben comunicarnos a la mayor brevedad posible los posibles defectos del producto, en su caso.
Condiciones: El producto debe estar en su empaque original. Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente.
Proceso de garantía: Para iniciar una reclamación, envíanos un correo electrónico a info@patatasvallucas.com con fotos y descripción del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y le indicará los pasos a seguir para solventarlo.
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
Canales de contacto: Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico info@patatasvallucas.com o llamando a nuestro número de atención al cliente 686666705.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 16:00 p.m.
Compromiso de respuesta: Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Patatas Vallucas se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en el sitio web y entrará en vigor al momento de su publicación.
Fecha de última actualización: 15/01/2025
Esperamos que estas condiciones sean claras y satisfactorias. Nos comprometemos a ofrecerte productos artesanos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional.
